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Jeudi 19 octobre 2017
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Les Cinémas Aixois :: Films, Cinémas, Horaires et réservations

Vous pouvez réserver votre billet en l’achetant aux caisses des cinémas ou en ligne sur notre site internet ou son application mobile.

Les places ne sont pas numérotées. En cas de forte affluence ou de séance complète, elles peuvent être situées au 1er rang ou séparées. Votre place est garantie, mais pas son emplacement dans la salle.

Ainsi, au Cézanne, si forte fréquentation à la séance choisie, nous vous recommandons de vous présenter de 20mn à 30mn avant le début de votre séance. Selon le film, vous patienterez dans une file prioritaire à l’extérieur ou, lorsque la fréquentation le permet, à l’intérieur dans notre hall ou directement dans la salle si celle-ci est disponible.

Toutefois, si vous n’étiez pas satisfait de votre place une fois en salle, nous vous la rembourserions ou nous vous proposerions de l’échanger pour une autre séance ou un autre film selon les disponibilités à la vente.

Vente aux caisses

Les spectateurs peuvent acheter leurs billets des films à l’affiche en prévente, durant les heures d’ouverture aux caisses des cinémas Le Cézanne, Renoir et Mazarin et jusqu'à 1h00 avant la séance souhaitée.

Les nouveautés du mercredi sont accessibles à la vente dès le lundi précédent en fin de journée.

Les avant-premières ou les événements sont accessibles en caisse dès leur mise en vente.

Tout billet non utilisé ou perdu est non remboursé.

Vente en ligne

Le service de réservation en ligne vous permet de réserver en quelques minutes, pour vous et vos amis, vos places de cinéma pour la séance souhaitée sans vous déplacer.

Vous évitez les files d’attente en caisse et vous êtes sûrs d’avoir votre place !

Les spectateurs peuvent, sur le site internet des cinémas aixois www.lescinemasaixois.com ou sur la version mobile du site des cinémas aixois http://www.lescinemasaixois.com/mobile.php (taper m.lescinemasaixois.com), acheter en ligne des places de cinéma pour tous les films, événements, retransmissions culturelles ou sportives pour une séance choisie et ouverte à la réservation en ligne dans l’un des trois cinémas : Le Cézanne, Renoir et Mazarin.

Vous pouvez réserver vos places jusqu’à 15 minutes avant le début de la séance choisie.

Vous changez d’avis ! Vous pouvez annuler vos places jusqu’à 15 minutes avant le début de la séance choisie.

Ce service est ouvert tous les jours de 4h00 à 22h30.

Ce service est pour le moment accessible uniquement par carte bancaire

Comment réserver ?

Le principe de la réservation en ligne (site ou mobile) est de sélectionner le film et la séance de votre choix, puis de suivre les différentes étapes de paiement.

Vous recevez ensuite un mail de confirmation avec en pièces jointes les e-billets sous format PDF avec un QR code intégré dans la page.

Cette pièce jointe devra être présentée le jour de la séance choisie au point d’accueil des cinémas. Il vous suffit donc avant de vous rendre au cinéma de les imprimer sur une feuille de papier A4, ou si vous disposez d'un téléphone de type smartphone, de vous assurer qu’il contient l’e-mail de confirmation avec le e-billet en pièce jointe et que vous pouvez ouvrir ce dernier avec le QR code affiché.

Nous pourrons alors scanner directement le QR code contenu sur la page e-billet depuis la feuille imprimé ou le smartphone.

Je réserve :

Etape 1 à 4, je choisis mon film, ma séance et je sélectionne mon tarif

  1. Rendez-vous sur l’une de nos pages de films ou HD live.
  2. Dans le bas de la page, sélectionnez l’une des séances présentes sur la grille horaire en cliquant sur le bouton radio à droite de l’horaire (expl : 13h40 )
  3. Puis cliquez sur le bouton RESERVER
  4. Vous êtes sur la première page de votre panier. Sélectionnez le nombre de places que vous souhaitez acheter au tarif de votre choix (Tarif adulte ou réduite avec justificatif). Puis cliquez sur le bouton en bas à droite ETAPE SUIVANTE, ou si vous souhaitez changer de séance, cliquez sur le bouton en bas à gauche ETAPE PRECEDENTE.

Etape 5 et 6, je valide ma commande

  1. Après avoir cliqué sur ETAPE SUIVANTE, vous êtes sur la deuxième page de votre panier, vous retrouvez le détail de votre commande (quantité, produit, tarif, cinéma concerné, prix unitaire et Total dû). A cette étape, vous pouvez corriger la quantité de places souhaitée à l’aide des boutons – et +. Dans le cadre d’un abonnement, vous devez préciser les événements choisis en cliquant sur le bouton SELECTIONNER VOS PRODUITS situé sous le titre du produit commandé. Vous pouvez également sélectionner un autre film dans le cas d’un achat multiple  en cliquant sur le bouton en bas à gauche SELECTIONNER UN AUTRE PRODUIT. Vous pouvez abandonner votre achat en cliquant en bas à droite sur le bouton VIDER SON PANIER. Ou bien entendu valider votre commande en cliquant sur le bouton en bas à droite VALIDER après avoir rempli les champs de vos coordonnées.
  2. Vous accédez à la troisième page de votre panier avec le récapitulatif de votre commande. Si tout est correct, cliquez sur le bouton en bas à droite PAIEMENT SECURISÉ, puis cliquez sur le logo de la carte bancaire correspondant pour cet achat.

Etape 7 et 8, je paie ma commande

  1. Vous accédez à la page sécurisée de paiement de notre banque.
  2. Une fois le paiement validé, cliquez sur le bouton RETOUR BOUTIQUE (Très important) pour vérifier si l’enregistrement de vos places est confirmé.

Etape 9 à 12, les cinémas Aixois me confirme ma réservation (ou son échec) et m’adresse par mail mes e-billets

  1. Vous retournez sur notre site internet, sur la page de confirmation de votre commande.
    - Si votre commande est validée, le message apparaît. Vous pouvez télécharger vos e-billets directement à partir de cet endroit ou vous rendre sur votre compte mail pour récupérer le courriel de confirmation avec les e-billets en pièces jointes.

    - Si votre commande n’est pas validée, un message d’erreur de commande apparaît à cette étape et votre paiement précédemment validé sur la page de paiement sécurisé ne sera pas présenté en banque ou sera remboursé dans les meilleurs délais.
  2. Vous recevez votre mail de confirmation à l’adresse choisie lors de votre commande. Il reprend les principales informations de votre commande.
  3. A ce mail de confirmation est joint un fichier au format PDF correspondant à vos e-billets. Cette feuille devra être imprimée ou contenue sur votre smartphone pour être présentée le jour de la séance choisie au point d’accueil afin que nous scannions le QR code.
  4. Si votre commande n’a pas été confirmée à l’étape 9, vous recevez une confirmation de cette erreur à l’adresse mail que vous avez choisi lors de votre commande

Bon Film !

Comment annuler sa réservation ?

Vous changez d’avis !

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 5 minutes avant le début de la séance choisie.

Si vous souhaitez modifier votre réservation (tarif, quantité, séance…), vous devez annuler l’intégralité de votre commande (tous les produits seront annulés), et reprendre une réservation complète en incluant les modifications que vous souhaitez faire dans la limite des places disponibles au moment de cette nouvelle commande.

Attention, dans le cas d’un achat multiple (ou d’un abonnement type forfait opéra), les places ne peuvent être annulées dès lors qu’une des places achetées a déjà été utilisée.

Les places restantes dans l’abonnement ou l’achat multiple ne seront ni reprises, ni échangées.

En revanche, l'abonnement ou l’achat multiple peuvent être annulés dans son intégralité jusqu’au jour de la première représentation ou du premier film.

J’annule ma réservation :

  1. Rendez-vous sur http://www.lescinemasaixois.com/commande/annuler à partir d’ici ou à partir de l’e-mail de confirmation au bas duquel vous retrouvez cette adresse internet.
  2. Vous êtes sur la page d’annulation. Indiquer le numéro de votre commande ainsi que l’e-mail ayant servi à la réservation.
  3. Cliquez sur le bouton VALIDER en bas à droite de la page.
  4. Un message de confirmation d’annulation apparaît. Votre commande est directement annulée. Selon votre date d’achat, soit la transaction sera annulée et ne sera pas présentée en banque (jour achat inférieur à J+5), soit la transaction a déjà été présentée en banque et le montant vous sera alors remboursé (jour d’achat supérieur  à J+5).
  5. Vous recevez un mail de confirmation d’annulation de votre commande à l’adresse choisie lors de votre réservation.

Si vous ne retrouvez pas votre commande à annuler, contactez-nous à reservation@lescinemasaixois.com

Comment retrouver sa réservation ?

Vous pouvez à tout moment retrouver votre réservation sur notre site en indiquant le numéro de commande et  l’e-mail de confirmation de la commande. Vous accéderez à nouveau à vos e-billets que vous pourrez télécharger ou vous adresser à nouveau par mail

Je retrouve ma réservation :

  1. Rendez-vous sur http://www.lescinemasaixois.com/commande/download
  2. Vous êtes sur la page de téléchargement de votre commande. Indiquer le numéro de votre commande ainsi que l’e-mail ayant servi à la réservation.
  3. Cliquez sur le bouton VALIDER en bas à droite de la page. Votre fichier PDF contenant vos e-billets avec un QR Code se télécharge directement via votre navigateur. Vous pouvez à nouveau l’imprimer ou le conserver ou le transférer sur votre smartphone.
Si vous avez oublié votre e-billet lors de votre venue dans nos cinémas, nous pourrons retrouver votre réservation aux caisses du cinéma et imprimer vos billets. Mais selon l’affluence, vous pouvez être amené à patienter quelques minutes.
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